よくある質問

いつもイラストをご覧頂き誠に有り難う御座います。

このページは日頃から頂くご質問をまとめて記載しています。

1人で業務を行っておりますため、確実にお客様の商品をお届けするためにシンプルな業務内容にしています。

そのため、一般的な通販サイトでご指定頂けるようなご要望もお受けするのが難しい場合が御座います。

誠に恐れいりますがご容赦の程、宜しくお願い致します。

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Q1 注文のキャンセルは出来ますか？
お客様都合のキャンセルは承っておりません。

Q2 iPhoneのシリーズを間違えてしまいました。
ご注文内容の変更は、ご購入頂いた当日に限り承らせて頂きます。ご希望の場合は当日中にメッセージにてお伝えください。※当日以降の変更は承りかねますのでご注意ください。

Q3 住所は変更できますか？
ご住所の変更は、ご購入頂いた当日に限り承らせて頂きます。ご希望の場合は当日中にメッセージにてお伝えください。※当日以降の変更は承りかねますのでご注意ください。

Q4 住所を間違えて商品が届かないのですがどうすればいいですか？
返送されてきた商品をもう一度お送りさせて頂きます。再送に伴う配送料はお客様のご負担となりますので、ご住所の記入はくれぐれも慎重に行って頂きますようお願い申し上げます。

Q5 日にちや時間指定は出来ますか？
日にちや時間指定は承っておりません。

Q6 商品の追跡番号を送ってもらないのですか？
業務の都合上、ポスト投函の発送に限りクリーマから送信される発送完了通知でお知らせしております。
※お荷物が届かないといったトラブルがあった場合は、追跡番号をお知らせさせて頂きます。

Q7 早めに届けられますか？
全ての商品は受注生産のため、発送にお時間を頂戴しています。
各商品ページに記載の発送予定日より早めに発送を行うことは難しいので、余裕を持ってご購入ください。

Q8 ラッピングは出来ますか？
ご要望によるラッピングは承っておらず、それぞれのグッズに合わせた簡易的な包装になります。

Q9 送料込みの商品と、そうではない商品があるのですが、合わせて買うと全て送料無料になりますか？

送料込みの商品とそうでない商品を合わせてご購入頂いても、全て無料になりませんので、ご注意ください。
※15,000円以上の商品をご購入頂いたお客様は全ての商品が送料無料になります。

Q10領収書を付ける事はできますか？

領収書の発行について、ご購入者様はCreemaと決済をいただいております

出品者とご購入者様の決済ではないため、MAi GALLERYからの領収書発行はできません

領収書が必要なお客様は、Creemaからのご案内を参照ください。
Creema help > 購入ガイド > 購入について > 領収書の発行について

以下、Creema購入ガイドからの引用です
https://help.creema.jp/archives/help/1973

Creemaでは、クレジットカード・銀行振込でお支払いいただいた取引に関して、領収書の発行を行っております。
領収書は購入者さま側の取引ナビからダウンロードすることが可能です。
※PC、スマホウェブサイトからご利用いただけます。ブラウザからアクセスしてください。

Q11 購入する前にカラー変更のイメージを見ることが出来ますか？
カラー変更のイメージ画像は、商品をご購入頂いたお客様に限りお送りさせて頂いております。

Q12 気に入ったイラストがあるのですが、ポスターの販売がありません。販売してもらう事は出来ますか？
可能で御座います。一部のグッズを販売していないイラストでも、お客様からリクエスト頂いた場合は、販売させて頂きます。
ご購入前に商品イメージを作成させて頂きますので、お気軽にご相談ください。

Q13 商品ページにはないグッズを作ってもらうことは出来ますか？
商品ページにないグッズは承ることが出来ません。

Q14 オリジナルのケースをデザインしてもらう事は出来ますか？
オリジナルのケースデザインは承っておりません。